Política de envío

Última actualización: 1 de octubre de 2026

CHIKAZ CARE es una marca de CHK INDUSTRIAL AND MACHINERY CO. LTD ("CHIKAZ", "nosotros").

1. A dónde enviamos

Enviamos a Estados Unidos, Canadá, México y a estos países de Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumania, Suecia y Suiza.

2. Opciones de envío

• Envío estándar: gratis en todos los pedidos, sin mínimo de compra. Los pedidos salen de nuestra bodega dentro de los 3 días hábiles siguientes al pago.
• Envío prioritario: los pedidos salen de nuestra bodega dentro de las 24 horas hábiles siguientes. El precio se muestra al pagar, antes de confirmar.

Algunos pedidos, como los packs de 6 Detox Pearls, pueden llegar en más de una caja.

3. Tiempos de entrega

Una vez despachado, el pedido suele llegar en 4 a 15 días hábiles, según el país. Las revisiones de aduana, los retrasos de la transportadora, los festivos y las direcciones de difícil acceso pueden alargar la entrega. Si tu pedido no ha llegado después de 15 días hábiles, escríbenos y te ayudamos.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo un número de seguimiento. Puedes consultarlo en nuestra página de seguimiento o en la web de la transportadora. La primera actualización puede tardar unos días en aparecer.

5. Tu dirección de envío

Revisa bien tu dirección al pagar: calle, número de casa o apartamento, código postal, ciudad y un teléfono al que pueda llamar la transportadora. Si ves un error, escríbenos de inmediato; podemos corregirlo hasta que el pedido sea despachado.

Si un pedido nos regresa porque la dirección estaba equivocada o incompleta, podemos enviarlo de nuevo cuando pagues el nuevo envío. No podemos reembolsar pedidos perdidos por un error en la dirección, paquetes que la clienta no reclama en la oficina de la transportadora, ni pedidos que la transportadora muestra como entregados en la dirección que diste.

6. Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete llega dañado, toma fotos antes de abrirlo si puedes, y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. En nuestra Política de reembolsos te explicamos qué sigue.

7. Contacto

WhatsApp: +57 310 740 2836
Correo: chikazcare@gmail.com
Lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 4:00 p. m., hora de Colombia. Respondemos en 1 a 2 días hábiles.