Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo CHK INDUSTRIAL AND MACHINERY CO. LTD, que opera la marca CHIKAZ CARE y chikazcare.com ("CHIKAZ", "nosotros"), recopila, usa y comparte tu información personal cuando visitas nuestro sitio, nos compras, te unes a uno de nuestros programas o nos contactas. Somos las responsables del tratamiento de tu información personal.

1. Información que recopilamos

  • Información que nos das: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y de facturación, detalles del pedido, mensajes que nos envías (por correo, WhatsApp o formularios), reseñas y, si te unes a nuestros programas de afiliadas o creadoras, los datos de tu solicitud.
  • Información de pago: los pagos los manejan nuestros proveedores de pago. No guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Información que se recopila automáticamente: datos del dispositivo y del navegador, dirección IP, ubicación aproximada, páginas vistas, productos agregados al carrito y cómo interactúas con nuestros correos, mediante cookies y tecnologías similares.
  • Información de aliados: por ejemplo, qué enlace o código de afiliada te trajo, o actualizaciones de entrega de las transportadoras.

2. Para qué la usamos

  • Para procesar y entregar tus pedidos, gestionar devoluciones y darte atención al cliente (cumplimiento del contrato contigo).
  • Para prevenir fraudes y mantener seguro el sitio (nuestro interés legítimo).
  • Para mejorar nuestro sitio y productos y entender cómo los usan las visitantes (nuestro interés legítimo, o tu consentimiento cuando las cookies lo requieren).
  • Para enviarte novedades y ofertas por correo o SMS si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace de cada mensaje (tu consentimiento).
  • Para gestionar nuestro programa de afiliadas, registrar las ventas referidas y pagar comisiones.
  • Para cumplir obligaciones legales, como los registros contables y tributarios.

3. Con quién la compartimos

Compartimos tu información solo en la medida necesaria con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, entre ellos:

  • Shopify (plataforma de la tienda, checkout y pagos) y nuestros procesadores de pago;
  • transportadoras y aliados logísticos (para entregar tu pedido);
  • Klaviyo (correo y SMS), Judge.me (reseñas de producto), UpPromote (programa de afiliadas) y herramientas de mensajería como WhatsApp;
  • aliados de analítica y publicidad, cuando aceptaste las cookies correspondientes;
  • autoridades, cuando la ley lo exige.

No vendemos tu información personal por dinero. Algunas leyes (por ejemplo, en algunos estados de EE. UU.) consideran "venta" o "compartir" el uso de datos para publicidad personalizada; puedes oponerte como se explica abajo.

4. Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione (por ejemplo, para guardar tu carrito), para medir las visitas y, con tu permiso cuando se requiere, para marketing. Puedes elegir en el aviso de cookies y en la configuración de tu navegador. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) como oposición a la publicidad personalizada. Más sobre las cookies de Shopify: shopify.com/legal/cookies.

5. Transferencias internacionales

Nuestro equipo y nuestros proveedores están en varios países, así que tu información puede tratarse fuera del país donde vives, incluidos Estados Unidos, Colombia y China. Cuando transferimos datos desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, usamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos la información de los pedidos el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y el que exigen las leyes tributarias y contables. Los datos de marketing se guardan hasta que te das de baja. La demás información se borra o se anonimiza cuando ya no se necesita.

7. Tus derechos

Según donde vivas, puedes pedir acceder, corregir, borrar o recibir una copia de tu información personal, limitar u oponerte a su uso, oponerte a la publicidad personalizada y retirar tu consentimiento cuando quieras. Para hacer una solicitud, escribe a chikazcare@gmail.com. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. No te trataremos diferente por ejercer tus derechos. Si no quedas satisfecha con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Menores de edad

Nuestro sitio y productos no están dirigidos a menores, y no recopilamos a sabiendas información de menores de 16 años. Si crees que una menor nos dio información, escríbenos y la borraremos.

9. Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es totalmente seguro. Por favor no envíes información sensible por canales inseguros.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

11. Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad: chikazcare@gmail.com o WhatsApp +57 310 740 2836.