Términos del servicio

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

El sitio web chikazcare.com y la marca CHIKAZ CARE son operados por una empresa registrada en la República Popular China ("CHIKAZ", "nosotros"). Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 310 740 2836 o por correo a chikazcare@gmail.com.

Estos Términos del servicio ("Términos") aplican cuando visitas nuestro sitio web o nos compras. Al usar el sitio o hacer un pedido, aceptas estos Términos junto con nuestra Política de privacidad, Política de reembolsos y Política de envíos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

2. Uso del sitio web

• Debes ser mayor de edad en tu país para hacer un pedido.
• Da información correcta y completa al hacer tu pedido.
• No uses el sitio con fines ilegales, para enviar código malicioso, para recopilar datos de otras personas ni para afectar su seguridad o funcionamiento.

Nuestra tienda funciona sobre Shopify, que provee la plataforma de tienda en línea.

3. Productos e información de producto

• Describimos nuestros productos y mostramos sus colores con la mayor precisión posible, pero las pantallas varían y los resultados dependen de cada persona. En Bubble Dye, el color final depende de tu color de cabello natural o actual, de su estado y del tono que elijas.
• Lee la etiqueta, los ingredientes, las instrucciones y las advertencias antes de usar cualquier producto. Para el tinte, haz la prueba de alergia en la piel antes de cada uso, como se explica en las instrucciones.
• Nuestros productos son cosméticos y de cuidado personal. No son medicamentos y no buscan diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Si estás embarazada, lactando, tienes alguna condición médica o cualquier duda, consulta a un profesional de la salud antes de usarlos.
• El inventario es limitado. Podemos limitar las cantidades por pedido o por cliente.

4. Precios y pago

• Los precios se muestran en tu moneda local cuando está disponible. El total que pagas, incluido cualquier costo de envío, se muestra al pagar antes de confirmar el pedido.
• Los descuentos por cantidad y los packs se aplican automáticamente en el carrito, como se explica en el sitio. Los códigos de descuento no siempre se pueden combinar con otras ofertas; el carrito muestra el precio final antes de pagar.
• Podemos cambiar precios u ofertas en cualquier momento, pero el precio que confirmaste al pagar es el que pagas por ese pedido.
• Procesamiento de pagos: los pagos hechos en este sitio son procesados en nombre de CHIKAZ por una empresa afiliada en Estados Unidos, que actúa únicamente como proveedora del servicio de recaudo. Por eso, en tu extracto bancario o de tarjeta puede aparecer un nombre distinto de CHIKAZ CARE. Si no reconoces un cobro, escríbenos antes de contactar a tu banco para ayudarte de inmediato.

5. Pedidos

Tu pedido es una oferta de compra. El contrato se forma cuando confirmamos tu pedido por correo. Podemos rechazar o cancelar un pedido (con reembolso total) si un producto está agotado, si hubo un error evidente de precio o si el pago parece fraudulento. Si lo cancelamos, te avisaremos con los datos de contacto que nos diste.

6. Envíos, devoluciones y reembolsos

La entrega se explica en nuestra Política de envíos. Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se explican en nuestra Política de reembolsos, que incluye el derecho de desistimiento de 14 días para clientas del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido.

Antes de comprar, revisa si las normas de tu país permiten importar el producto. No respondemos por retenciones o decomisos en aduana causados por normas locales del país de destino.

7. Programas de afiliadas y partners

Si te unes a un programa de afiliadas, creadoras o revendedoras de CHIKAZ, también aplican las condiciones propias de ese programa. Las cuentas de afiliada se manejan en nuestra plataforma de afiliadas y deben ser aprobadas por nosotras.

8. Reseñas y contenido que nos envías

Si publicas una reseña o nos envías fotos, videos o comentarios, confirmas que son honestos, que son tuyos y que no violan derechos de nadie. Nos permites mostrarlos en nuestro sitio y redes sociales, con tu crédito. Podemos retirar contenido ofensivo, ilegal o que no tenga relación con nuestros productos.

9. Propiedad intelectual

El nombre CHIKAZ, el logo, los textos, las fotos y los diseños de este sitio son nuestros o de quienes nos dieron licencia. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

10. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede enlazar a servicios de otras empresas, como WhatsApp, redes sociales, proveedores de pago y transportadoras. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas; aplican sus propios términos.

11. Responsabilidad

Somos responsables de entregar productos que coincidan con su descripción y sirvan para su uso normal. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños causados por usar un producto en contra de sus instrucciones o advertencias, por hechos fuera de nuestro control razonable, ni por pérdidas indirectas. Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, ni los derechos que tienes como consumidora según la ley del país donde vives.

12. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Popular China. Si eres consumidora, conservas además la protección de las leyes de consumo obligatorias del país donde vives, y puedes presentar un reclamo ante los tribunales de ese país cuando la ley lo permita. Si tienes un problema, escríbenos primero a chikazcare@gmail.com; la mayoría se resuelve rápido.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión publicada en esta página cuando haces tu pedido es la que aplica a ese pedido.

14. Contacto

WhatsApp: +57 310 740 2836
Correo: chikazcare@gmail.com
Lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 4:00 p. m., hora de Colombia.